Wenn Waren mangelhaft, bzw. defekt sind oder Ihnen nicht gefallen, können Sie sich auf der Website der Verbraucherzentrale NRW e.V. mit Hilfe eines interaktiven Umtausch-Checks informieren, welche Möglichkeiten Sie in Ihrem Fall haben.
Die online Anwendung mit Musterbriefen, bietet Verbrauchern eine rechtliche Ersteinschätzung.
Im weiteren Verlauf der Seite, werden ebenfalls Fragen zu den Themen Rückgabe, Umtausch, sowie der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung beantwortetet.
